Список ошибок интеграции

Если полученная ошибка не указана в списке ниже, просим сообщить на почту integrator@cdek.ru или на портале https://corp.cdek.ru/

Сообщение об ошибке:

{
    ...
    "errors": [
        {
            "code": "code",
            "message": "message"
        }
    ]
}

Пример ошибки:

{
    ...
    "requests": [
        {
            "request_uuid": "72753031-......",
            "type": "CREATE",
            "date_time": "2017-11-19T14:48:13+0700",
            "state": "INVALID",
            "errors": [
                {
                    "code": "error_validate_im_dep_number_has_already_had_integration",
                    "message": "Введенный номер отправления ИМ не уникальный. Введите уникальный номер."
                }
            ]
        }
    ]
}

Код ошибки	Текст ошибки	Пояснение	В каком методе возвращается
v2_internal_error	Internal error	Запрос выполнился с системной ошибкой	Для всех методов протокола 2.0
v2_similar_request_still_processed	Similar request is still being processed {uuid}	Предыдущий запрос такого же типа над этой же сущностью еще не выполнился	Изменение заказа; Регистрация отказа; Регистрация заявки; Регистрация договоренности
v2_bad_request	Bad request	Передан некорректный запрос	Для всех методов протокола 2.0
v2_invalid_format	Invalid value [{0}] in [{1}] parameter	Передано некорректное значение	Для всех методов протокола 2.0
v2_field_is_empty	{Название поля} is empty	Не передано обязательное поле	Для всех методов протокола 2.0
v2_parameters_empty	All parameters are empty	Все параметры запроса пустые или не переданы	Для всех методов протокола 2.0
v2_invalid_value_type	Invalid value type in {Название поля} ffield	Передан некорректный тип данных	Для всех методов протокола 2.0
v2_entity_not_found	Entity is not found by uuid {0}	Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором не существует, либо удалена	Методы работы с уже созданными сущностями. Например: с заказами, заявками, печатными формами, и т.д.
v2_entity_forbidden	Entity is forbidden {0}	Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором существует, но принадлежит другому клиенту	Методы работы с уже созданными сущностями. Например: с заказами, заявками, печатными формами, и т.д.
v2_entity_invalid	Entity is invalid {0}	Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором существует, но некорректна	Методы работы с уже созданными сущностями. Например: с заказами, заявками, печатными формами, и т.д.
v2_order_not_found	Order not found by cdek_number {0}	Заказ с указанным номером не существует, либо удален	Методы, в которые можно передать номер заказа. Например: создание заявки/договоренности о доставке, инфо о чеках/паспортных данных
v2_order_forbidden	Order forbidden {0}	Заказ с указанным номером существует, но принадлежит другому клиенту	Методы, в которые можно передать номер заказа. Например: создание заявки/договоренности о доставке, инфо о чеках/паспортных данных
v2_order_number_empty	Order number and order uuid are empty	Не переданы номер и идентификатор заказа	Методы, в которые можно передать номер заказа. Например: создание заявки/договоренности о доставке, инфо о чеках/паспортных данных
v2_shipment_address_multivalued	Sender address and sender shipment point can't be filled both	Одновременно переданы ПВЗ отправителя и адрес отправителя. Необходимо указать 1 параметр	Регистрация заказа
v2_delivery_address_multivalued	Recipient address and recipient delivery point can't be filled both	Одновременно переданы ПВЗ получателя и адрес получателя. Необходимо указать 1 параметр.	Регистрация заказа
v2_sender_location_not_recognized	Sender location is not recognized	Не удалось определить город отправителя	Методы, в которые можно передать локации. Например: метод регистрации/обновления заказа/заявки, методы калькулятора
v2_recipient_location_not_recognized	Recipient location is not recognized	Не удалось определить город получателя	Методы, в которые можно передать локации. Например: метод регистрации/обновления заказа/заявки, методы калькулятора
v2_number_items_is_more_126	The number of commodity items is more than 126	Количество позиций товаров в заказе свыше 126	Регистрация заказа
orders_number_is_empty	Entity is empty. All orders are incorrect	Все заказы с указанными номерами и идентификаторами некорректны	Формирование ШК/ПФ Получение информации о ШК/ПФ
~~shipment_location_is_not_recognized~~		~~Не получилось однозначно определить город отправителя~~	устаревшие ошибки протокола 2.0
~~delivery_location_is_not_recognized~~		~~Не получилось однозначно определить город получателя~~	устаревшие ошибки протокола 2.0
v2_entity_not_found_im_number	Entity is not found by number {0}	Сущность с указанным идентификатором не существует, либо удалена	Информация о заказе
~~v2_order_location_from_and_shipment_point_empty~~	~~Order sender location and shipment point are empty~~	~~Адрес отправителя и ПВЗ отправителя пустые~~	устаревшие ошибки протокола 2.0
~~v2_order_location_to_and_delivery_point_empty~~	~~Order receiver location and delivery point are empty~~	~~Адрес получателя и ПВЗ получателя пустые~~	устаревшие ошибки протокола 2.0
v2_package_id_is_empty	Package_id for {number} package is empty	Не передан идентификатор уже существующей упаковки заказа	Изменение заказа
~~v2_required_param_empty~~	~~Required parameter {0} is empty.~~	~~Не заполнено обязательное поле~~	устаревшие ошибки протокола 2.0
~~v2_city_can_not_be_changed~~	~~Delivery city can't be changed~~	~~Передан новый город в адресе доставки (для регистрации договоренности)~~	устаревшие ошибки протокола 2.0
v2_impossible_register_date	It is impossible to register date for parcel terminal	Истинный режим переданного заказа - "До постамата"	Регистрация договорённости о доставке
v2_intake_exists_by_order	Intake exists by order {0}	К переданному заказу уже привязана заявка	Регистрация заявки на вызов курьера
v2_intake_exists_by_date_address	Intake exists by date and address	На переданную дату и в переданный адрес уже есть заявка	Регистрация заявки на вызов курьера
v2_webhook_type_incorrect	Webhook type is incorrect	Передан некорректный тип события	Создание вебхука (webhooks)
v2_entity_empty	Entity is empty. All orders are incorrect	Все заказы с указанными номерами и идентификаторами некорректны	Информация о паспортных данных
v2_wrong_interval	Wrong date interval	Передан некорректный промежуток времени	Получение заказов с готовыми фото
v2_entity_empty	Entity is empty. All orders are incorrect.	Квитанция с указанным идентификатором не сформировалась, так как все заказы некорректны	Информация о паспортных данных
v2_unable_add_service	Unable to add service {0} to order.	Не удалось добавить услугу {0} к заказу.	Регистрация заказа
v2_order_item_amount_incorrect	Marked item amount is incorrect	Ошибка при регистрации заказа с количеством единиц маркированного товара более 1	Регистрация заказа
v2_entity_has_final_status	Operation is forbidden. Entity has final status {0}	Заявку в конечном статусе нельзя удалить	Метод удаления заявки
v2_entity_not_ready	v2_entity_not_ready	Сущность, над которой требуется выполнить действие, еще не готова. Например: заказы, переданные в метод создания ШК/ПФ, еще не получили номер	Методы работы с уже созданными сущностями. Например: с заказами, заявками, печатными формами, и т.д.
v2_outdated_tariff	Tariff {0} is outdated	Передан устаревший тариф	Калькулятор. Расчет по коду тарифа
v2_exceeded_size	The size parameter cannot exceed 10000	Запрашиваемое количество локаций на странице выше чем лимит	Список населённых пунктов
v2_token_expired	Access token is expired: {0}	Время жизни токена истекло	Для всех методов протокола 2.0
v2_authorization_incorrect	Authorization header is incorrect	Некорректный токен	Для всех методов протокола 2.0

error_validate_order_cash_on_delivery_currency_invalid	Валюта наложенного платежа не совпадает с валютой страны получателя.
error_validate_order_cash_on_delivery_currency_not_equals_declared_cost	Валюта наложенного платежа не совпадает с валютой объявленной стоимости
error_validate_declare_cost_currency_not_equals_payer_currency	Валюта объявленной стоимости должна совпадать с валютой плательщика
error_validate_method_of_payment_receiver_city_limit_payment_exceeded	Наложенный платеж больше ограничения суммы наложенного платежа в городе получателя
error_validate_courier_invitation_time_expired	Вы не можете вызвать курьера на указанное время т.к. в городе отправителя это время уже в прошлом
ve_package_weight_too_small	Физический вес <
ve_package_weight_too_large	Физический вес >
ve_currency_not_corresponds_to_contract	Указан договор плательщика и валюта не совпадает с валютой договора
ve_currency_not_corresponds_to_contragent	Не указан договор плательщика и валюта не совпадает с валютой контрагента
ve_currency_not_corresponds_to_city	Указанная валюта не совпадает с валютой в городе получения
error_validate_sender_name_incorrect_symbol	Некорректно указан отправитель: невозможно использование символа "/"
error_validate_sender_name_only_digits	Некорректно указан отправитель: наименование контрагента не может содержать только цифры
error_validate_receiver_name_incorrect_symbol	Некорректно указан получатель: невозможно использование символа "/"
error_validate_receiver_name_only_digits	Некорректно указан получатель: наименование контрагента не может содержать только цифры
error_validate_receiver_city_cash_limit	Превышен лимит на наложенный платеж в городе получателе.
ve_receiver_phone_type_incorrect	Указан невалидный тип телефона получателя {0}
ve_receiver_pickup_point_empty	При режиме «до склада» ПВЗ для доставки обязателен
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_small	Расчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_large	Расчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя
ve_eceiver_pickup_point_take_only	Выбранный ПВЗ не предусматривает выдачу груза только прием
error_validate_package_number_not_unique	Номер места в заказе должен быть уникален
error_validate_package_one_of_size_is_zero	Один из габаритов места заказе равен 0
error_validate_package_count_to_pochtomat	Заказ до постамата должен иметь только 1 место в заказе
error_validate_good_article_is_not_unique	Артикул товара не уникален
ve_as_forbidden	Дополнительная услуга {0} не доступна
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_required	Объявленная стоимость обязательна для дополнительной услуги {0}
error_validate_additional_service_param_unsupported_param	Дополнительная услуга не поддерживается
error_internal_cannot_set_vat	Невозможно установить НДС
error_validate_package_article_not_unique	Артикул не уникален в пределах места заказа
error_calculator_calculate	При обращении к калькулятору произошла ошибка
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_does_not_match_with_goods	Стоимость товаров не совпадает с объявленной стоимостью
jv_the_number_of_orders_at_the_request_of_more_than_1000	Количество заказов в запросе превысило 1000
error_validate_dd_date_delivery_before_order_date	Дата доставки не может быть раньше даты заказа
ve_as_reverse_only_to_door	дополнительная услуга "реверс" доступна только при режимах доставки "До двери"
ve_as_reverse_contract_forbidden	по данному договору плательщика услуга реверс не доступна
ve_as_reverse_sender_address_empty	Отсутствует адрес отправителя при указанной услуге Реверс и режимом возврата для Реверса: Отправителю заказа
error_validate_package_im_wrong_amount	Количество товаров может быть не более 999
error_validate_package_number_has_alreasy_used	Место с указанным номером уже существует
error_validate_good_vat_rate_diff	Сумма НДС в товаре с артикулом "{0}" не соответствует выбранной Ставке НДС. Рекомендуется {1}
error_validate_good_vat_rate_is_not_selected	При наличии наложенного платежа за единицу товара НДС обязательна
error_validate_good_vat_rate_summ_empty	Сумма НДС не соответствует указанной ставке НДС
error_validate_good_vat_rate_summ_not_appropriate	Сумма НДС не соответствует указанной ставке НДС
error_validate_good_article_has_already	Артикул товара с указанным номером уже существует в текущем месте
error_validate_good_payment_not_suite	Нельзя указать “Оплату с получателя за единицу товара” для заказа типа “Доставка“
error_validate_online_shop_price_threshold_can_not_be_duplicate	Пороги стоимости не должны дублироваться
error_validate_online_shop_price_threshold_surcharge_vat_sum_incorrect	Указана некорректная сумма НДС для порога стоимости
error_dsd_validate_vat_sum_difference_between	Сумма НДС (у порога {0}) не соответствует ставки НДС. Рекомендуется {1}
error_validate_online_shop_price_threshold_cost_less_min_value	Стоимость доставки у порога стоимости не должна быть меньше {0}
error_dsd_validate_vat_rate_code_incorrect	Код ставки НДС для порога стоимости указан неверно
ve_receiver_pickup_point_wrong_city	Неверно указан офис получателя, офис получателя не находится в городе получателе!
error_validate_declared_cost_of_insurance_not_eq_to_dc_of_goods	Объявленная стоимость услуги страхование не соответствует объявленной стоимости товаров.
error_validate_good_gros_weight_less_than_net_weight	Вес брутто не может быть меньше веса нетто.
error_validate_im_dep_number_has_already_had_integration	Введенный номер отправления ИМ не уникальный. Введите уникальный номер.
error_validate_online_shop_seller_ownership_form_incorrect	Неверно указана форма собственности продавца
error_validate_good_label_count_is_over_limit	Количество товаров в строке с указанной маркировкой должно быть равно 1
error_validate_order_delete_status	Ошибка удаления заказа. Заказ может быть удален только в статусе Создан.
error_validate_order_delete_documents_in_warehouse_is_not_empty	Ошибка удаления заказа. По заказу есть операции на складе.
error_validate_order_delete_claims_is_not_empty	Ошибка удаления заказа. По заказу зарегистрирована претензия.
error_validate_postamat_package_count	В заказе с режимом "До постамата" количество мест не может быть больше 1
error_validate_postamat_package_weight	Вес места не должен превышать 15 кг для заказов с режимом "до постамата"
error_validate_postamat_pvz_not_postamat	Выбранный офис не является постаматом
error_validate_delivery_detail_postamat_part_delivery	Частичная доставка не доступна для заказов с режимом "до постамата"
error_internal_reverse_overweight	Максимальный вес по Обратному заказу не может превышать 30 кг
error_validate_reverse_deny_change_sender_city	В обратном заказе запрещено изменять город отправителя, если прямой заказ в конечном статусе
error_validate_reverse_deny_change_sender_address	В обратном заказе запрещено изменять адрес отправителя, если прямой заказ в конечном статусе
error_validate_build_ci_from_order	Создание заявки из заказа возможно только по новым заказам при режиме "от двери"
error_validate_courier_invitation_time_expired	Вы не можете вызвать курьера на указанное время т.к. в городе отправителя это время уже истекло
ve_ci_pickup_date_expired	На указанную дату уже невозможно вызвать курьера
ve_ci_pickup_time_too_small	Приезд курьера может осуществляться с {0}
ve_ci_pickup_time_too_large	Приезд курьера не может осуществляться после {0}
ve_ci_pickup_time_selfcare_too_large	Заявки на сегодняшний день можно создавать до {0}
ve_ci_pickup_time_to_before_from	Время приезда курьера с должно быть раньше "времени приезда курьера по"
ve_ci_pickup_lunch_too_small	Некорректное начальное время обеда: раньше чем приезд курьера
ve_ci_pickup_lunch_too_large	Некорректное конечное время обеда: позже чем приезд курьера
ve_ci_pickup_lunch_interval_incorrect	Некорректное конечное время обеда: меньше начального времени обеда
ve_ci_pickup_lunch_interval_zero	Время обеда "с" и Время обеда "по" не должны совпадать
ve_ci_pickup_date_too_large	Дата приезда курьера слишком большая
ve_ci_status_for_change_date_incorrect	Дату и время приезда курьера можно изменять только в статусах "{0}", "{1}" или "{2}"
ve_tariff_mode_not_from_door	Заявка не может быть оформлена с режимом от склада без доп. услуги “Забор отправления”
ve_tariff_mode_warehouse_unavailable	Заявка не может быть оформлена по данному тарифу
ve_delivery_time_empty	Требуется время доставки
error_validate_receiver_city_cash_limit	Превышен лимит НП в городе получателе.
ve_receiver_phone_type_incorrect	Указан некорректный тип телефона получателя в записи {0}
ve_receiver_pickup_point_incorrect	Указан некорректный офис получателя
ve_payer_contract_status_incorrect	Договор плательщика находится в статусе {0}, при котором нельзя создавать заявки. Указание оплаты по договору может быть только в статусе договора "Подписан".
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_small	Для ПВЗ получателя слишком маленкий вес отправления.
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_large	Для ПВЗ получателя слишком большой вес отправления.
error_validate_online_shop_number_departure_is_not_unique	Номер отправления не уникальный
error_validate_package_one_of_size_is_zero	Один из размеров места равен 0
error_validate_package_count_to_pochtomat	Заказ до постамата должен быть с одним местом
ve_as_part_deliv_count	Недостаточно товаров для частичной доставки
ve_as_part_deliv_forbiden	Запрещена частичная доставка
ve_as_get_up_floor_any_checked	Невозможно единовременно выбрать ручной подъем и подъем лифтом
error_validate_tariff_not_supported_for_this_drirection	Услуга не поддерживается на выбранном направлении
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_required	Объявленная стоимость обязательна для дополнительной услуги {0}
error_validate_additional_service_param_cant_part_deliv_one_good	Частичная доставка невозможна
error_validate_package_article_not_unique	Артикул не уникален в пределах места в заказе
ve_reverse_straight_order_not_found	Прямого заказа с таким не номером не существует, нельзя сгенерировать заявку на обратный курьерский забор
ie_reverse_mode_not_supported	Тип реверса не поддерживается
ve_reverse_tariff_not_available	Нет тарифов по данному направлению
err_result_service_empty	По данному направлению при заданных условиях выбранный тариф недоступен
err_result_servicelist_empty	По данному направлению при заданных условиях нет доступных тарифов
err_addservice_getup_floor_elevator	Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг 'Подъем на этаж ручной' и 'Подъем на этаж лифтом'
err_invalid_tariff_with_datetimeordersend	В указанную дату создания заказа выбранная услуга не доступна
err_invalid_tariff_with_ordertype	Несоответствие выбранной услуги типу заказа
err_invalid_tariff_with_dimentions	Для выбранной услуги превышены габариты или вес
err_pvz_with_tariff_mistake	При тарифе с режимом доставки от/до склада, склад должен существовать в городе-отправителе и/или городе-получателе соответственно
ERR_PVZ_WEIGHT_LIMIT	Расчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя
ve_calc_as_order_type	Применение доп услуги {0} невозможно с заданным типом заказа
error_validate_good_invalid_label	Некорректный код маркировки товара: [наименование товара] - [не валидный код маркировки]
ve_calc_as_not_compatible ИЛИ err_addservice_ban_attachment_inspection_incompatible_part_deliv, err_addservice_ban_attachment_inspection_incompatible_trying_on	Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг "Запрет осмотра вложения" и "Примерка на дому", Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг "Запрет осмотра вложения" и "Частичная доставка"
error_validate_goods_label_count_is_over_limit	Количество товаров с маркировкой [код маркировки] в заказе должно быть равно 1
The pick-up point doesn't meet the requirements and no other suitable pick-up point found	Пункт самовывоза не соответствует требованиям и другого подходящего пункта самовывоза не найдено
code_invalid	Передано недопустимое значение кода ПВЗ отправителя / получателя (shipment_point или delivery_point)
PA_02	Плановая дата доставки должна быть позже.	До переданной planned_date осталось меньше времени, чем задано в условиях вашего договора на обработку преалерта (т.е. плановая дата передачи planned_date должна быть впереди от текущего момента не менее, чем на сутки). Обычно срок составляет 24 часа. Для уточнения информации по сроку обработки преалерта либо для его изменения вы можете обратиться к вашему закрепленному менеджеру СДЭК.
PA_17	Договор не найден	По договору не подключена услуга Преалерт, по вопросу подключения необходимо обратиться к закрепленному по договору менеджеру / в закрепленный офис
PA_11	Грузоместо ... из заказа ... удалено	Одна из упаковок в заказе удалена (может наблюдаться при внесении изменений в заказ, необходимо проверить текущую информацию по заказу)
unauthorized	Full authentication is required to access this resource	Может передаваться в двух случаях - если в запросе к методу не передан токен, либо (для метода Авторизация) - если данные переданы в соответствии с описанием в https://api-docs.cdek.ru/29923918.html , но используется некорректный тип запроса - например, GET вместо POST