Список ошибок интеграции


 

Если полученная ошибка не указана в списке ниже, просим сообщить на почту integrator@cdek.ru или на портале https://corp.cdek.ru/

Сообщение об ошибке:

{
    ...
    "errors": [
        {
            "code": "code",
            "message": "message"
        }
    ]
}

Пример ошибки: 

{
    ...
    "requests": [
        {
            "request_uuid": "72753031-......",
            "type": "CREATE",
            "date_time": "2017-11-19T14:48:13+0700",
            "state": "INVALID",
            "errors": [
                {
                    "code": "error_validate_im_dep_number_has_already_had_integration",
                    "message": "Введенный номер отправления ИМ не уникальный. Введите уникальный номер."
                }
            ]
        }
    ]
}


Код ошибкиТекст ошибкиПояснение

v2_internal_error

Internal error

Запрос выполнился с системной ошибкой

v2_similar_request_still_processed

Similar request is still being processed {uuid}

Предыдущий запрос такого же типа над этой же сущностью еще не выполнился

v2_bad_request

Bad request

Передан некорректный запрос

v2_invalid_format

Invalid value [{0}] in [{1}] parameter

Передано некорректное значение

v2_field_is_empty

{Название поля} is empty

Не передано обязательное поле
v2_parameters_emptyAll parameters are emptyВсе параметры запроса пустые или не переданы

v2_invalid_value_type

Invalid value type in {Название поля} ffield

Передан некорректный тип данных

v2_entity_not_found

Entity is not found by uuid {0}

Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором не существует, либо удалена

v2_entity_forbidden

Entity is forbidden {0}

Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором существует, но принадлежит другому клиенту

v2_entity_invalid

Entity is invalid {0}

Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором существует, но некорректна

v2_order_not_found

Order not found by cdek_number {0}

Заказ с указанным номером не существует, либо удален

v2_order_forbidden

Order forbidden {0}

Заказ с указанным номером существует, но принадлежит другому клиенту

v2_order_number_empty

Order number and order uuid are empty

Не переданы номер и идентификатор заказа

v2_shipment_address_multivalued

Sender address and sender shipment point can't be filled both

Одновременно переданы ПВЗ отправителя и адрес отправителя. Необходимо указать 1 параметр

v2_delivery_address_multivalued

Recipient address and recipient delivery point can't be filled both

Одновременно переданы ПВЗ получателя и адрес получателя. Необходимо указать 1 параметр.
v2_sender_location_not_recognized Sender location is not recognizedНе удалось определить город отправителя
v2_recipient_location_not_recognized Recipient location is not recognizedНе удалось определить город получателя
v2_number_items_is_more_126The number of commodity items is more than 126Количество позиций товаров в заказе свыше 126
orders_number_is_emptyEntity is empty. All orders are incorrectВсе заказы с указанными номерами и идентификаторами некорректны
shipment_location_is_not_recognized
Не получилось однозначно определить город отправителя
delivery_location_is_not_recognized
Не получилось однозначно определить город получателя
v2_entity_not_found_im_numberEntity is not found by number {0}Сущность с указанным идентификатором не существует, либо удалена
v2_order_location_from_and_shipment_point_emptyOrder sender location and shipment point are emptyАдрес отправителя и ПВЗ отправителя пустые
v2_order_location_to_and_delivery_point_emptyOrder receiver location and delivery point are emptyАдрес получателя и ПВЗ получателя пустые
v2_number_items_is_more_126The number of commodity items is more than 126Позиций в товаре более 126
v2_package_id_is_emptyPackage_id for {number} package is emptyНе передан идентификатор уже существующей упаковки заказа
v2_required_param_emptyRequired parameter {0} is empty.Не заполнено обязательное поле
v2_city_can_not_be_changedDelivery city can't be changedПередан новый город в адресе доставки (для регистрации договоренности)
v2_impossible_register_dateIt is impossible to register date for parcel terminalИстинный режим переданного заказа - "До постамата"
v2_intake_exists_by_orderIntake exists by order {0}К переданному заказу уже привязана заявка
v2_intake_exists_by_date_addressIntake exists by date and addressНа переданную дату и в переданный адрес уже есть заявка
v2_webhook_type_incorrectWebhook type is incorrectПередан некорректный тип события
v2_entity_emptyEntity is empty. All orders are incorrectВсе заказы с указанными номерами и идентификаторами некорректны
v2_wrong_intervalWrong date intervalПередан некорректный промежуток времени
v2_entity_expiredEntity expired by uuid {номер uuid}Истек срок хранения квитанции с указанным идентификатором
v2_entity_emptyEntity is empty. All orders are incorrect.Квитанция с указанным идентификатором не сформировалась, так как все заказы некорректны
v2_entity_expiredEntity expired by uuid {номер uuid}Истек срок хранения печатной формы с указанным идентификатором
v2_entity_emptyEntity is empty. All orders are incorrect.Печатная форма с указанным идентификатором не сформировалась, так как все заказы некорректны
v2_unable_add_serviceUnable to add service {0} to order.Не удалось добавить услугу {0} к заказу.
v2_order_item_amount_incorrectMarked item amount is incorrectОшибка при регистрации заказа с количеством единиц маркированного товара более 1
error_validate_order_cash_on_delivery_currency_invalidВалюта наложенного платежа не совпадает с валютой страны получателя.
error_validate_order_cash_on_delivery_currency_not_equals_declared_costВалюта наложенного платежа не совпадает с валютой объявленной стоимости
error_validate_declare_cost_currency_not_equals_payer_currencyВалюта объявленной стоимости должна совпадать с валютой плательщика
error_validate_method_of_payment_receiver_city_limit_payment_exceededНаложенный платеж больше ограничения суммы наложенного платежа в городе получателя
error_validate_courier_invitation_time_expiredВы не можете вызвать курьера на указанное время т.к. в городе отправителя это время уже в прошлом
error_validate_courier_invitation_interval_too_smallСлишком маленький интервал для приезда курьера
error_validate_courier_invitation_time_too_smallСлишком рано для вызова курьера
error_validate_courier_invitation_time_too_largeСлишком поздно для вызова курьера
ve_package_weight_too_smallФизический вес <
ve_package_weight_too_largeФизический вес >
ve_currency_not_corresponds_to_contractУказан договор плательщика и валюта не совпадает с валютой договора
ve_currency_not_corresponds_to_contragentНе указан договор плательщика и валюта не совпадает с валютой контрагента
ve_currency_not_corresponds_to_cityУказанная валюта не совпадает с валютой в городе получения
error_validate_sender_name_incorrect_symbolНекорректно указан отправитель: невозможно использование символа "/" 
error_validate_sender_name_only_digitsНекорректно указан отправитель: наименование контрагента не может содержать только цифры
error_validate_receiver_name_incorrect_symbolНекорректно указан получатель: невозможно использование символа "/"
error_validate_receiver_name_only_digitsНекорректно указан получатель: наименование контрагента не может содержать только цифры
error_validate_receiver_city_cash_limitПревышен лимит на наложенный платеж в городе получателе.
ve_receiver_phone_type_incorrectУказан невалидный тип телефона получателя {0}
ve_receiver_pickup_point_emptyПри режиме «до склада» ПВЗ для доставки обязателен
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_smallРасчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_largeРасчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя
ve_eceiver_pickup_point_take_onlyВыбранный ПВЗ не предусматривает выдачу груза  только прием
error_validate_package_number_not_uniqueНомер места в заказе должен быть уникален
error_validate_package_one_of_size_is_zeroОдин из габаритов места заказе равен 0
error_validate_package_count_to_pochtomatЗаказ до постамата должен иметь только 1 место в заказе
error_validate_good_article_is_not_uniqueАртикул товара не уникален
error_validate_additional_service_not_availableДополнительная услуга не доступна
ve_as_forbiddenДополнительной услуга {0} не доступна
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_requiredОбъявленная стоимость обязательна для дополнительной услуги {0}
error_validate_additional_service_param_unsupported_paramДополнительная услуга не поддерживается
error_internal_cannot_set_vatНевозможно установить НДС
error_validate_package_article_not_uniqueАртикул не уникален в пределах места заказа
error_calculator_calculateПри обращении к калькулятору произошла ошибка
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_does_not_match_with_goodsСтоимость товаров не совпадает с объявленной стоимостью
jv_the_number_of_orders_at_the_request_of_more_than_1000Количество заказов в запросе превысило 1000
error_validate_dd_date_delivery_before_order_dateДата доставки не может быть раньше даты заказа
ve_as_reverse_only_to_doorдополнительная услуга "реверс" доступна только при режимах доставки "До двери"
ve_as_reverse_contract_forbiddenпо данному договору плательщика услуга реверс не доступна
ve_as_reverse_sender_address_emptyОтсутствует адрес отправителя  при указанной услуге Реверс и режимом возврата для Реверса: Отправителю заказа
error_validate_package_im_wrong_amountКоличество товаров может быть не более 999
error_validate_package_number_has_alreasy_usedМесто с указанным номером уже существует
error_validate_good_vat_rate_diffСумма НДС в товаре с артикулом "{0}" не соответствует выбранной Ставке НДС. Рекомендуется {1}
error_validate_good_vat_rate_is_not_selectedПри наличии наложенного платежа за единицу товара НДС обязательна
error_validate_good_vat_rate_summ_emptyСумма НДС не соответствует указанной ставке НДС
error_validate_good_vat_rate_summ_not_appropriateСумма НДС не соответствует указанной ставке НДС
error_validate_good_article_has_alreadyАртикул товара с указанным номером уже существует в текущем месте
error_validate_good_payment_not_suiteНельзя указать “Оплату с получателя за единицу товара” для заказа типа “Доставка“
error_validate_online_shop_price_threshold_can_not_be_duplicateПороги стоимости не должны дублироваться
error_validate_online_shop_price_threshold_surcharge_vat_sum_incorrectУказана некорректная сумма НДС для порога стоимости
error_dsd_validate_vat_sum_difference_between Сумма НДС (у порога {0}) не соответствует ставки НДС. Рекомендуется {1}
error_validate_online_shop_price_threshold_cost_less_min_valueСтоимость доставки у порога стоимости не должна быть меньше {0}
error_dsd_validate_vat_rate_code_incorrectКод ставки НДС для порога стоимости указан неверно
ve_receiver_pickup_point_wrong_cityНеверно указан офис получателя, офис получателя не находится в городе получателе!
error_validate_declared_cost_of_insurance_not_eq_to_dc_of_goodsОбъявленная стоимость услуги страхование не соответствует объявленной стоимости товаров.
error_validate_good_gros_weight_less_than_net_weightВес брутто не может быть меньше веса нетто.
error_validate_im_dep_number_has_already_had_integrationВведенный номер отправления ИМ не уникальный. Введите уникальный номер.
error_validate_online_shop_seller_ownership_form_incorrectНеверно указана форма собственности продавца
error_validate_good_label_count_is_over_limitКоличество товаров в строке с указанной маркировкой должно быть равно 1
error_validate_order_delete_statusОшибка удаления заказа. Заказ может быть удален только в статусе Создан.
error_validate_order_delete_documents_in_warehouse_is_not_emptyОшибка удаления заказа. По заказу есть операции на складе.
error_validate_order_delete_claims_is_not_emptyОшибка удаления заказа. По заказу зарегистрирована претензия.
error_validate_postamat_package_countВ заказе с режимом "До постамата" количество мест не может быть больше 1
error_validate_postamat_package_weightВес места не должен превышать 15 кг для заказов с режимом "до постамата"
error_validate_postamat_pvz_not_postamatВыбранный офис не является постаматом
error_validate_delivery_detail_postamat_part_deliveryЧастичная доставка не доступна для заказов с режимом "до постамата"
error_internal_reverse_overweightМаксимальный вес по Обратному заказу не может превышать 30 кг
error_validate_reverse_deny_change_sender_cityВ обратном заказе запрещено изменять город отправителя, если прямой заказ в конечном статусе
error_validate_reverse_deny_change_sender_addressВ обратном заказе запрещено изменять адрес отправителя, если прямой заказ в конечном статусе
error_validate_build_ci_from_orderСоздание заявки из заказа возможно только по новым заказам при режиме "от двери"
error_validate_courier_invitation_time_expiredВы не можете вызвать курьера на указанное время т.к. в городе отправителя это время уже истекло
error_validate_courier_invitation_interval_too_smallСлишком маленький интервал для приезда курьера
error_validate_courier_invitation_time_too_smallСлишком рано для вызова курьера
error_validate_courier_invitation_time_too_largeСлишком поздно для вызова курьера
ve_ci_pickup_date_expiredНа указанную дату уже невозможно вызвать курьера
ve_ci_pickup_time_too_smallПриезд курьера может осуществляться с {0}
ve_ci_pickup_time_too_largeПриезд курьера не может осуществляться после {0}
ve_ci_pickup_time_selfcare_too_largeЗаявки на сегодняшний день можно создавать до {0}
ve_ci_pickup_time_to_before_fromВремя приезда курьера с должно быть раньше "времени приезда курьера по"
ve_ci_pickup_lunch_too_smallНекорректное начальное время обеда: раньше чем приезд курьера
ve_ci_pickup_lunch_too_largeНекорректное конечное время обеда: позже чем приезд курьера
ve_ci_pickup_lunch_interval_incorrectНекорректное конечное время обеда: меньше начального времени обеда
ve_ci_pickup_lunch_interval_zeroВремя обеда "с" и Время обеда "по" не должны совпадать
ve_ci_pickup_date_too_largeДата приезда курьера слишком большая
ve_ci_status_for_change_date_incorrectДату и время приезда курьера можно изменять только в статусах "{0}", "{1}" или "{2}"
ve_tariff_mode_not_from_doorЗаявка не может быть оформлена с режимом от склада без доп. услуги “Забор отправления”
ve_tariff_mode_warehouse_unavailableЗаявка не может быть оформлена по данному тарифу
ve_delivery_time_emptyТребуется время доставки
error_validate_receiver_city_cash_limitПревышен лимит НП в городе получателе.
ve_receiver_phone_type_incorrectУказан некорректный тип телефона получателя в записи {0}
ve_receiver_pickup_point_incorrectУказан некорректный офис получателя
ve_payer_contract_status_incorrectДоговор плательщика находится в статусе {0}, при котором нельзя создавать заявки. Указание оплаты по договору может быть только в статусе договора "Подписан".
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_smallДля ПВЗ получателя слишком маленкий вес отправления.
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_largeДля ПВЗ получателя слишком большой вес отправления.
error_validate_online_shop_number_departure_is_not_uniqueНомер отправления не уникальный
error_validate_package_one_of_size_is_zeroОдин из размеров места равен 0
error_validate_package_count_to_pochtomatЗаказ до постамата должен быть с одним местом
ve_as_part_deliv_countНедостаточно товаров для частичной доставки
ve_as_part_deliv_forbidenЗапрещена частичная доставка
ve_as_get_up_floor_any_checkedНевозможно единовременно выбрать ручной подъем и подъем лифтом
error_validate_tariff_not_supported_for_this_drirectionУслуга не поддерживается на выбранном направлении
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_requiredОбъявленная стоимость обязательна для дополнительной услуги {0}
error_validate_additional_service_param_cant_part_deliv_one_goodЧастичная доставка невозможна
error_validate_package_article_not_uniqueАртикул не уникален в пределах места в заказе
ve_reverse_straight_order_not_foundПрямого заказа с таким не номером не существует, нельзя сгенерировать заявку на обратный курьерский забор
ie_reverse_mode_not_supportedТип реверса не поддерживается
ve_reverse_tariff_not_availableНет тарифов по данному направлению
err_result_service_emptyПо данному направлению при заданных условиях выбранный тариф недоступен
err_result_servicelist_emptyПо данному направлению при заданных условиях нет доступных тарифов
err_addservice_getup_floor_elevatorНевозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг 'Подъем на этаж ручной' и 'Подъем на этаж лифтом'
err_invalid_tariff_with_datetimeordersendВ указанную дату создания заказа выбранная услуга не доступна
err_invalid_tariff_with_ordertypeНесоответствие выбранной услуги типу заказа
err_invalid_tariff_with_dimentionsДля выбранной услуги превышены габариты или вес
err_pvz_with_tariff_mistakeПри тарифе с режимом доставки от/до склада, склад должен существовать в городе-отправителе и/или городе-получателе соответственно
ERR_PVZ_WEIGHT_LIMIT Расчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя
ve_calc_as_order_typeПрименение доп услуги {0} невозможно с заданным типом заказа 
error_validate_good_invalid_labelНекорректный код маркировки товара:
[наименование товара] - [не валидный код маркировки]

ve_calc_as_not_compatible

ИЛИ

err_addservice_ban_attachment_inspection_incompatible_part_deliv, err_addservice_ban_attachment_inspection_incompatible_trying_on

Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг "Запрет осмотра вложения" и "Примерка на дому", 

Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг "Запрет осмотра вложения" и "Частичная доставка"


error_validate_goods_label_count_is_over_limitКоличество товаров с маркировкой [код маркировки] в заказе должно быть равно 1
The pick-up point doesn't meet the requirements and no other suitable pick-up point foundПункт самовывоза не соответствует требованиям и другого подходящего пункта самовывоза не найдено
code_invalid

Передано недопустимое значение кода ПВЗ отправителя / получателя (shipment_point или delivery_point)
PA_02

Плановая дата доставки должна быть позже.

До переданной planned_date осталось меньше времени, чем задано в условиях вашего договора на обработку преалерта (т.е. плановая дата передачи planned_date должна быть впереди от текущего момента не менее, чем на сутки).
Обычно срок составляет 24 часа. Для уточнения информации по сроку обработки преалерта либо для его изменения вы можете обратиться к вашему закрепленному менеджеру СДЭК.
PA_17


Договор не найденПо договору не подключена услуга Преалерт, по вопросу подключения необходимо обратиться к закрепленному по договору менеджеру / в закрепленный офис
PA_11

Грузоместо ... из заказа ... удаленоОдна из упаковок в заказе удалена (может наблюдаться при внесении изменений в заказ, необходимо проверить текущую информацию по заказу)
unauthorized


Full authentication is required to access this resourceМожет передаваться в двух случаях - если в запросе к методу не передан токен, либо (для метода Авторизация) - если данные переданы в соответствии с описанием в https://api-docs.cdek.ru/29923918.html , но используется некорректный тип запроса - например, GET вместо POST


 

© 2000—2024, Курьерская компания СДЭК