FAQ: частые вопросы по Протоколам интеграции


 

Протокол 2.0



1 Вопрос:

Почему при создании заказа от двери заявка не создается автоматически?

Ответ:

Действительно, при создании Заказа от двери через API Заявка на вызов курьера не создается автоматически, так как являются разными бизнес процессами. Для Протокола 2.0 необходимо воспользоваться методом "Регистрация заявки на вызов курьера" . Если в запросе не передан атрибут "cdek_number" и "order_uuid", то создается заявка на забор консолидированного груза (сразу нескольких заказов с одного адреса отправителя).


2 Вопрос:

Как мне узнать код тарифа/код дополнительной услуги?

Ответ:


3 Вопрос:

Где передается динамическая стоимость доставки (дополнительный сбор) и что это такое и как работает?

Ответ:

Динамическая стоимость доставки (дополнительный сбор) - это сумма, которую требуется взять с Получателя в зависимости от суммы выкупленных товаров и переданного Клиентом "порога выкупа". Динамическая стоимость доставки (дополнительный сбор) передается в атрибуте "delivery_recipient_cost_adv" и требуется передать порог стоимости  в атрибуте "threshold". Если стоимость всех выкупленных товаров меньше значения атрибута "threshold", то динамическая стоимость доставки с получателя будет равна "sum", иначе с клиента будет взят "delivery_recipient_cost". 


Пример: если сумма выкупленных товаров Получателем равно или менее 3000, то требуется получить оплату 200. 
Тогда требуется передать:

 "delivery_recipient_cost_adv" : [ {
        "sum" : 3000,
        "threshold" : 200
    } ],



4 Вопрос:

Почему не могу передать только название города при Регистрации заказа?

Ответ:

Корректная идентификация города происходит по алгоритму (ссылка ), рекомендуем передавать код города / индекс + наименование НП / ФИАС/ наименование НП + наименование региона.


5 Вопрос:

Что означет ошибка "shipment location is not recognized" ?

Ответ:

"shipment location is not recognized" - Не определен город Отправителя, так как передан не корректный город Отправления. Обычно передан индекс без наименования, рекомендуем так же в паре передавать уточняющий параметр наименование населенного пункта (код города / индекс + наименование НП / ФИАС/ наименование НП + наименование региона).
Остальные ошибки описаны тут:  Список ошибок интеграции 


6 Вопрос:

Почему тестовая среда и реальная разные? Например у вас есть ПВЗ YEKB46, но на тестовой среде его нет. 

Ответ:

Тестовая среда предназначена только для тестирования методов интеграции. Данные по ПВЗ/городам на тестовой среде различаются. 


7 Вопрос:

Какие габариты требуется передавать при вызове курьера в случае если нет возможности точно рассчитать ДВШ всех товарных позиций?

Ответ:

1-1-1 в соответствующих атрибутах


 

© 2000—2022, Курьерская компания СДЭК